Refund Policy
এই পেইজে SubsBhai.com-এর রিফান্ড, পরিবর্তন, ডিজিটাল ডেলিভারি, অর্ডার ব্যর্থতা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নীতিমালা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
SubsBhai.com রিফান্ড পলিসি
আমাদের অধিকাংশ পণ্য ও সেবা ডিজিটাল হওয়ায়, রিফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট শর্তে প্রযোজ্য হবে। অর্ডার করার আগে নিচের নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।
১. অর্ডার সফল হলে
অর্ডার সফলভাবে প্রসেস হয়ে গেলে যথোপযুক্ত কারণ ছাড়া কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
২. পেমেন্ট সম্পন্ন কিন্তু অর্ডার তৈরি না হলে
যদি পেমেন্ট সম্পন্ন হয় কিন্তু অর্ডার তৈরি, কনফার্ম বা রেকর্ড না হয়, সে ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
৩. ডেলিভারির আগে প্রোডাক্ট পরিবর্তন
অর্ডার এখনো ডেলিভারি না হয়ে থাকলে, উপলভ্যতার ভিত্তিতে পণ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বিবেচনা করা যেতে পারে।
৪. ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হলে
যদি আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডারকৃত পণ্য বা সেবা ডেলিভারি করা সম্ভব না হয়, তাহলে ক্রেতা সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পাওয়ার যোগ্য হবেন।
৫. রিফান্ড প্রসেসিং সময়
bKash সহ প্রযোজ্য পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়। তবে পেমেন্ট চ্যানেলভেদে সময় ভিন্ন হতে পারে।
৬. গেটওয়ে ফি / চার্জ
রিফান্ড প্রযোজ্য হলে bKash / Nagad / Rocket-এর মতো পেমেন্ট চ্যানেলের প্রযোজ্য গেটওয়ে বা ট্রানজেকশন চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হতে পারে।
৭. ডিজিটাল ডেলিভারির পর
ডিজিটাল কী, লগইন তথ্য, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, সাবস্ক্রিপশন অ্যাক্টিভেশন বা সমজাতীয় ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারি হয়ে গেলে সাধারণভাবে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
৮. ব্যবহারের পর আংশিক রিফান্ড
যদি ক্রয়কৃত পণ্য আংশিকভাবে ব্যবহারের পরও আমাদের পক্ষের নিশ্চিত সমস্যার কারণে ব্যবহারযোগ্য না থাকে, তাহলে যাচাই সাপেক্ষে আংশিক রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে।
৯. ক্রেতার সঠিক তথ্য প্রদান
সঠিক WhatsApp নম্বর, ই-মেইল এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা ক্রেতার দায়িত্ব। ভুল তথ্য দেওয়ার কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না।
১০. পণ্যের বৈধতা ও ব্যবহার
প্রতিটি ডিজিটাল পণ্যের নির্দিষ্ট মেয়াদ, ব্যবহার শর্ত বা বৈধতা থাকতে পারে। অর্ডারের আগে সেগুলো দেখে নেওয়া এবং সঠিকভাবে ব্যবহার করা ক্রেতার দায়িত্ব।
১১. ডিভাইস বা কনফিগারেশনজনিত সমস্যা
যদি ক্রেতার নিজস্ব ডিভাইস, ইন্টারনেট, সফটওয়্যার কনফিগারেশন, লোকেশন রেস্ট্রিকশন বা ব্যক্তিগত সেটিংসের কারণে পণ্য ব্যবহার করা না যায়, তাহলে সাধারণভাবে রিফান্ড বা ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।
১২. নীতিমালার পরিবর্তন
SubsBhai.com যেকোনো সময় এই Refund Policy আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশিত হওয়ার পর তা কার্যকর হবে।
SubsBhai.com Refund Policy
As most of our products and services are digital, refunds are available only under specific conditions. Please read the following policy carefully before placing an order.
1. Successful Orders
Once an order has been successfully processed, no refund will be applicable without a valid and reasonable cause.
2. Payment Completed but Order Not Created
If payment is completed but the order is not created, confirmed, or recorded successfully, a refund will be applicable.
3. Product Change Before Delivery
If the product has not yet been delivered, a product change request may be considered depending on availability and order status.
4. Failure to Deliver
If we are unable to deliver the ordered product or service from our side, the customer will be eligible for a full refund.
5. Refund Processing Time
Refunds through bKash and other applicable payment channels are generally processed within 1 to 24 hours, although final timing may vary depending on the payment provider.
6. Gateway / Transaction Charges
Where a refund is applicable, any relevant gateway or transaction charges for channels such as bKash, Nagad, or Rocket may be deducted or borne by the customer.
7. No Refund After Digital Delivery
Once a digital key, login credential, subscription access, activation, or similar digital item has been delivered, the order is generally non-refundable.
8. Partial Refund After Use
If a purchased product becomes unusable after partial use due to a verified issue from our side, a partial refund may be considered after review.
9. Customer Responsibility for Correct Information
The customer is responsible for providing the correct WhatsApp number, email address, and other required details. If delivery is completed to the submitted information, no refund will apply for customer input errors.
10. Product Validity and Usage Responsibility
Each digital product may come with a defined duration, validity period, or usage condition. It is the customer’s responsibility to review and use the product properly according to the product details.
11. Customer Device or Environment Issues
If the product does not work due to the customer’s own device problem, internet issue, software configuration, regional restriction, or personal setup, refunds or warranty support may not apply.
12. Changes to This Policy
SubsBhai.com reserves the right to update or modify this Refund Policy at any time. Any revised version will become effective once published on the website.
Contact Us
For refund-related questions or support, please contact:
Email: [email protected]
WhatsApp: 01969179778
Website: www.subsbhai.com
Effective Date: March 13, 2026
